閱讀重點
🥨 寫在前面
最初學習看財報常迷失在 item 7 的營收數字遊戲，但這就像只看外表而不瞭解一個人的內涵及潛力，在大量閱讀不同產業的商業思維後，逐漸學會思考一間公司的競爭優勢，試圖從自己的觀點找出它如何壟斷整個市場。
生活在台灣，亞馬遜似乎對我們的生活沒有明顯可見的影響程度，大家可能更常使用蝦皮、代購或淘寶。 在還沒有深入研究前，我對它印象只有美國最大的線上購物平台，還有才剛搭乘火箭到太空的前 CEO Jeff Bezos。
確實從營收來看，亞馬遜主要收入來源 60% 來自北美，剩下不到 30% 才是全球其他國家。
年初因為架設網站的關係，從 Clowdways 買虛擬主機，發現同樣都選擇最小單位，AWS 的費用整整高出最其他小型主機 3.6 倍，甚至也比 Google Cloud 貴上 10%。
另外，前幾周被果汁機燒到，查了一下 Amazon 上的價格比代購便宜了近一半，甚至有些型號還免運費，雖然在下訂前對於每日打果汁的興致已消退，但卻引發我對亞馬遜業務版圖的好奇心。
美國公共電視台 PBS Frontline 出了一部紀錄片《Amazon Empire: The Rise and Reign of Jeff Bezos》（亞馬遜帝國：傑夫．貝佐斯的崛起與統治），兩個小時外加許多研究的時間，讓我對亞馬遜購物平台的概念全然改觀，貝佐斯一手打造的亞馬遜帝國，絕對不是只有架網站、太空旅遊這麼簡單。
他如何從一間小網路書店，創造出影響整個國家、經濟體、還有全人類的商業模式，就讓我們繼續看下去吧 😎
IT’S ALL ABOUT THE LONG TERM.
Jeff Bezos, 1997 Letter to Shareholders
一切都是為了放眼未來。
🥨 亞馬遜核心：顧客至上
了解一間公司的核心概念 有助於了解它如此成功的祕訣
打從 1995 年 Amazon.com 上線以來，貝佐斯就把顧客體驗視為亞馬遜首要目標，套一句他的話也就是
Customer Obsession
顧客至上
當初在亞馬遜網站決定增加 review 評論欄位，作者紛紛抗議叫公司撤掉，但貝佐斯堅決不要，他認為讓消費者擁有更完整的購物參考指引更為重要。
2005 年推出的 Amazon Prime，主打年繳 79 美元就可以享有美國境內兩天免運到貨的訂閱制會員服務，往後陸續增加的影片串流、Kindle 電子書 、 音樂都是亞馬遜拓展業務、吸引更多會員的實例。
亞馬遜總是對忠誠會員祭出不間斷的優惠、提早搶購權利、還有無限免運的各種「好處」，根據統計顯示，Prime 會員人數在 2021 年初已經達到了 2 億訂閱量，短短兩年的時間翻了一倍！！而且會員每年平均 1,400 美元的驚人消費力也遠高出非會員 600 美元許多。
到底這個訂閱費用收入有多可觀呢？
光是 2019 年 Amazon Prime 相關的營收就高達 192.1 億美元，將近 VISA 公司一整年的營收總額，或是 Tesla 公司半年的營業額。
當會員可以在 Amazon 上找到任何東西、習慣了一天到貨的服務，還有為顧客使用體驗著想的客服，還有誰會退回去使用其他小型電商平台呢？
Look, you know, it’s OK to be afraid, but don’t be afraid of our competitors, because they’re never going to send us any money. Be afraid of our customers. And if we just stay focused on them, instead of obsessing over this big competitor that we just got, we’ll be fine.
Jeff Bezos
聽著，你知道，害怕是可以的，但不要害怕我們的競爭對手，因為他們永遠不會給我們任何錢。
害怕我們的客戶。
如果我們只專注在客戶身上，而不是擔心剛剛發現的強大競爭對手，我們將會沒事的。
🥨 3 項亞馬遜無人能及的影響力
🟤 改變市場遊戲規則
線上賣書起家的亞馬遜徹底改變了整個產業的生態
曾為美國最大零售連鎖書店 Barnes & Noble，從 2012 開始每年營收持續下滑，為了減少開支 B&N 關閉了上百家實體店，雖然它還是許多人心中的書店首選，但消費者往往到店裡翻完之後，再上亞馬遜網站訂購取得更便宜的價格。
出版商也同樣受到影響，以往透過實體書店能夠獲取一定比例的利潤，但當亞馬遜找上它們，要求更多的回扣（kickback）時， 它們幾乎沒有拒絕的權利，壓縮利潤可能是生存下去的最好選項。
擁有全球兩億名 Prime 會員的亞馬遜平台，是吸引許多賣家的廣大市場，在影片中甚至有受訪者嘗試過在其他電商平台販賣，但全部加起來的總銷量卻只有亞馬遜銷量的 10%。
不過，如果有賣家抱怨亞馬遜平台抽成越收越高，還被施加壓力使用它的倉儲及運輸服務怎麼辦？
『它們沒有事先通知就暫停我的帳號…』一位賣家回答。
亞馬遜的能耐還不止如此，
2017 年，亞馬遜宣布併購食品零售商 Whole Foods，Kroger、Wal-Mart、Target、Costco 等零售商市值短時間內蒸發了幾十億美元；過沒幾個月貝佐斯又宣布調降超市時價格，這些競爭者又再次體驗股價暴跌的經驗。
2018 年，亞馬遜、Berkshire Hathaway 及 JPMorgan Chase 宣布將合作削減醫療保健成本，Express Scripts、Cigna、CVS、United Health 等醫療保健公司市值短時間內蒸發了幾十億美元。
同年，亞馬遜收購 PillPack 正式進軍處方藥市場，造成 CVS 及 Walgreens 等藥局的股價跌幅慘重。
還有很多數不清的例子，只要亞馬遜發布了一個新消息，市場的恐慌情緒馬上就會反應在對立方的股價上。
在這場競爭之間，似乎沒有亞馬遜的勁敵，只有別人害怕它的份而已。
🟤 擁有與政府協商的籌碼
亞馬遜在 2017 年宣布將斥資 50 億建立第二個總部 HQ2，並向政府及經濟發展組織提出提案邀請書（RFP），要求減稅等其他激勵措施。
這對地方政府來說，意味著城市即將快速發展，還有 5 萬名新職缺所帶來的房價推動力，更吸引人的是未來幾百億美元的稅收。
不到兩個月時間，來自美國、加拿大及墨西哥等 238 個城市紛紛遞送稅收減免、現金補助、基礎建設承諾、加速審查等措施，競相爭取亞馬遜到所在地設總部的機會。
最後一輪結果由提供 5.73 億美元稅收減免、2,300 萬美元現金補助等獎勵措施的維吉尼亞 Arlington，還有 15.25 億美元稅收減免、 3.25 億美元現金補助的紐約市勝出。
不過這個消息公開之後，強烈遭受紐約市許多政治人物反對，他們認為當地政府應該把這筆經費用在基礎建設上，而非提供給這個以壓制小企業聞名的科技巨頭，最後，亞馬遜宣布終止紐約總部計畫。
當時紐約州州長 Andrew Cuomo 表示失去亞馬遜的總部計畫，是他上任以來最大的悲劇（greatest tragedy）；反之對亞馬遜來說，似乎只需要轉向那個非常歡迎和它合作的維吉尼亞州政府。
另外，有趣的是，亞馬遜在 2015 年支付在聯邦政府遊說活動的費用是 910 萬美元，2020 年幾乎增長了兩倍來到 1,784 萬美元。
根據 Public Citizen 資料指出， 臉書及亞馬遜分別坐擁 2020 年遊說支出最多的前兩名，甚至高過軍事、菸草、石油產業。
🟤 掌握大數據、掌握人類的未來
無論亞馬遜的線上購物平台、市佔率第一的雲端 AWS 還是 2014 年推出的智慧型助理 Alexa，最終都導向同一個地方：強大的數據資料庫 Data。
貝佐斯早期說過，擁有這些顧客的瀏覽資料數據，亞馬遜能夠預測他們喜歡什麼，進而在頁面旁邊推薦更多商品，增加購買率。
全球大型企業、政府部門使用 AWS 作為雲端平台，不僅強化了對亞馬遜的依賴，也讓 亞馬遜 掌握了無價的機密數據。
在 2020 年市占率領先的聲控智慧型助理 Alexa、家用智慧電鈴及攝影設備 Ring，更讓亞馬遜成功打進家庭生活圈，現在市場上傳聞不斷的家用機器人 Vesta 也是近期大家矚目的焦點。
擁有這些數據得以讓亞馬遜架構出更符合人性的系統、還有高性能的商品，不論是幫客戶省去麻煩的購物流程、還是高轉換成本的雲端平台，這些都為它帶來源源不絕的現金流，讓公司在不須擔心收入的來源下， 專注擴展事業版圖，將資金挹入到人類的未來，研發無人能及的太空火箭事業版圖。
或許，我們某一天都有機會搭乘 Blue Origin 上到月球。
Those Who Own The Data Own The Future.
Internet
那些擁有大數據的人，也擁有了未來。
🔗 延伸閱讀
🌱 參考資料 Source:
- Revenue of barnes und noble
- Political Engagement
- Amazon Prime – Statistics & Facts
- Cuomo Talks NYC Losing 2nd Amazon HQ
🌱 感謝你的閱讀，本人不是投資專家或從業人員，只是熱愛看書、看財報，透過研究公司了解背後的商業模式，並分享出來提供一個選股靈感，上述內容絕對不是投資建議，聰明的投資人可視本身投資習慣及經驗調整 Portfolio！
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Eric
超級精彩的介紹，已加入YT待看清單！
希望有一天可以買得起 AMZN 的股票😂
Clare
真的必看！
一起邁向亞馬遜股東之路